أيمانورا - سياسة الاسترداد والإرجاع

آخر تحديث: ديسمبر 2025

في أيمانورا ، رضاكم يهمنا. نريدكم أن تشعروا بالثقة والراحة عند التسوق معنا. إذا كان هناك أي خطأ، فنحن هنا لنجعل الأمر بسيطاً وخالياً من أي متاعب.

✅ ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا

إذا وصل المنتج الخاص بك تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للوصف ، فسنسعد بتقديم استرداد كامل للمبلغ أو إعادة إرسال بديل .

يجب عليك الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من استلام طلبك .

📧 البريد الإلكتروني: aimanorashop@gmail.com

📦 شروط استحقاق الاسترداد

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ:

✔ يجب أن يكون المنتج تالفًا أو معيبًا أو به أجزاء مفقودة أو غير صحيح .
✔ يلزم تقديم دليل بالصور أو الفيديو حتى يتمكن فريقنا من التحقق من المشكلة.
✔ يجب تقديم الطلبات في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.

🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع

نظراً لأننا نعمل مع مراكز التوزيع العالمية ونقدم خدمة الشحن المجاني داخل الولايات المتحدة الأمريكية، فإننا لا نقبل المرتجعات المادية في الوقت الحالي.

هذا يعنى:

• تحتفظ بالمنتج

• نقوم بمعالجة عمليات استرداد الأموال أو الاستبدال بناءً على إثبات بالصور/الفيديو

• لا داعي لإعادة شحن المنتج

تساعد هذه السياسة في تقليل نفايات الشحن المرتجع والحفاظ على أسعارنا في متناول الجميع.

💳 وقت معالجة استرداد الأموال

بمجرد الموافقة على طلب استرداد أموالك:

• سيتم إصدارها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك

• تستغرق المعالجة عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل ، وذلك حسب البنك/جهة الإصدار الخاصة بك.

❗ تأخر أو عدم استرداد الأموال

إذا لم يصلك المبلغ المسترد بعد:

1. تحقق من حسابك المصرفي أو بطاقتك مرة أخرى

2. اتصل بمزود بطاقتك - فقد يحتاجون إلى مزيد من الوقت

3. إذا استمرت المشكلة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على aimanorashop@gmail.com

نحن هنا دائماً للمساعدة.

🛑 إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من الشراء.
بعد هذه الفترة، تبدأ معالجة الطلبات ولا يمكن إلغاؤها.

لإلغاء الاشتراك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني فوراً:
📧 aimanorashop@gmail.com

🤝 وعدنا لعملائنا

لقد بنينا علامة AIMANORA لتكون علامة تجارية يمكنك الوثوق بها.
إذا واجهت أي مشكلة على الإطلاق ، فما عليك سوى التواصل معنا - سنحرص على أن يتم الاهتمام بك.